Gökyüzünün En Ayrıcalıklı Mağazası Shopandmiles.com

Sayfa Başı

 


Alternate Text

Untitled Document

KOŞULLAR & UYGULAMA


Shop&Miles kataloğundan Mil harcayarak ya da ücretli olarak alışveriş yapmak isteyen üyeler için başlıca koşul ve şartlar aşağıdadır.

Bu paragrafın alt bölümünde ve internet sitemiz olan: tr.shopandmiles.com’da bulunan şartlar ve kuralları okumak, anlamak ve uymak üyelerin kendi sorumluluğundadır.

Miles&Smiles yolcu programı ve / veya Shop&Miles Katalog, istediği zaman ve üyelere önceden haber vermeksizin istediği değişikliği yapma hakkına sahiptir. Bu sebeple değişikliklerden haberdar olabilmek için www.shopandmiles.com adresini sürekli takip etmeniz gerekmektedir. Türk Hava Yolları, tüm şart ve koşulları uygulama hakkını saklı tutmaktadır.

Sipariş verirken ürünler ile ilgili olarak lütfen aşağıdaki konulara dikkat ediniz:

Bütün ürünler, fabrikasyon hatalarına karşı resmi üretici ve ithalatçı firmaların garantileri altındadır.

Ürünler stoklarla sınırlıdır.

Ürünler hiçbir şekilde ticari amaçlı olarak sipariş edilemez. Sanal Mağaza tarafından müşteriye gönderilen ürünler müşteri tarafından hiçbir şekilde ticari amaçlı olarak satılamaz. Böyle bir durumda Sanal Mağaza siparişleri iptal etme ve göndermeme hakkına sahiptir.

KDV, ÖTV oranlarında meydana gelebilecek değişiklikler, ayrıca vergi ve gümrük mevzuatındaki tüm değişiklikler MİL ve PARA bedellerinde değişiklik olmasına sebep olabilir.


Web sitemizde ürün mil değerleri günlük olarak değişmektedir. Tipografik hataların (ürün ismi, fiyatı, Mil ya da Puan değeri ya da özellikleri) hiçbir şekilde bağlayıcılığı yoktur.

Katalogda yer alan ürünlerde model, renk ve desen değişikliği olabilir ve / veya seçtiğiniz hediyenin temin edilememesi durumunda muadil ürün tarafınıza gönderilir.

Teslimat Adresi;

Seçilen ürünlerin teslimat adresleri Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde olmalıdır.

Shop&Miles aşağıdaki adreslere yapılacak gönderilerden sorumlu tutulamaz;

a) Oteller

b) Kargo acenteleri / şubeleri

c) Havalimanları

Lütfen adres bölümüne yalnızca ev ya da işyeri adresi giriniz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Kurulum gerektiren beyaz eşya (Vestel, Bosch vb. gibi ürünler) ve büyük ebattaki elektronik ürünlerin (Philips, Sony, Samsung, TV, LCD, Plazma vb. gibi) tüm kurulumları teknik servis hizmetine dahildir ve yetkili teknik servisler tarafından yapılmalıdır. Bu bağlamda bu tür tüm ürünlerin ambalajları teknik servis dışında biri tarafından açılmamalıdır. Açılacak olursa ürünler garanti kapsamı dışında kalırlar ve THY/Sanal Mağaza ya da ithalatçı firma tarafından iade alınmaz / değiştirilmezler. DİKKAT 32” (diyagonal ölçüm ile 82 cm) ve altı boyuttaki TELEVİZYONLARDA, üretici firma yetkili servis üzerinden kurulum ücreti almaktadır. Bu bedel tarafınızca ödenir. Lütfen bu hususa dikkat ediniz.

THY ve / veya Sanal Mağaza gerekli gördüğü takdirde katalogda yer alan ürünlerin bir kısmını katalogdan çıkarabilir, mevcut ürünleri bir başkası ile değiştirebilir veya mevcut hediyenin puanını değişen fiyatlar doğrultusunda güncelleyebilir.

Ürünler hiçbir şekilde nakde çevrilemez.

Siparişinizi, kargo firmasından imza karşılığı teslim aldıktan sonra açarak kontrol edebilirsiniz. Kargo ambalajında gözle görülür bir problem olmadığı sürece teslim alma işlemi yapılmadan kargolar açılamaz. Kargonuzu imza karşılığı teslim aldıktan sonra kurye eşliğinde içeriğini kontrol edebilir, herhangi bir hasar durumunda “kargo durum tespit tutanağı” tutularak gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını sağlayabilirsiniz. Tutanak işleminin teslimat anında yapılması gerekmektedir.

Eğer üründe bir tahribat mevcut ise ya da ürün hasarlı, eksik ya da talep ettiğinizin dışında çıkarsa ürünü almayıp kargo görevlisine iade ediniz. Ürünler teslim alındıktan sonra eksik ya da hasarlı şikâyetleri kabul edilmeyecektir.

Lütfen ürünler / hediye çekleri kargo ile size ulaştığında sağlam, eksiksiz ve istediğiniz ürünler / hediye çekleri olduğunu kontrol etmeden almayınız, kargo teslim belgesini imzalamayınız. Hediye çeklerinde mutlaka dikkatlice sayınız ve emin olunuz.

Eğer üründe / hediye çekinde bir eksiklik / tahribat mevcut ise ya da talep ettiğinizin dışında çıkarsa almayıp kargo görevlisine iade ediniz. Ürünler / Hediye Çekleri teslim alındıktan sonra eksik ya da hasarlı şikâyetleri kabul edilmeyecektir.

Tüm ürünler, resmi üretici ve satıcı firmaların garantisi altındadır. Ürün teslim alındıktan sonra eğer bir arıza ortaya çıkarsa müşterilerimizin ürünle ilgili resmi üretici veya satıcı firmalara ve/veya yetkili servislere başvurması gerekir.

Almış olduğunuz ürünü kullanmadan, orijinal kutusunu tahrip etmeden teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.

Miles&Smiles üyeliğiniz ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için https://www.turkishairlines.com/tr-tr/bilgi-edin/musteri-iliskileri/index.html adresinden geri bildirim formu paylaşabilir veya 444 0 849 / 0850 333 0 849 Türk Hava Yolları müşteri ilişkilerini arayabilirsiniz.

Dergi Abonelikleri

Dergi abonelikleri, satın almanın yapıldığı ayın hemen ardından gelen aydan itibaren başlar. Örneğin 5 Mart 2015 tarihinde alınan bir dergi aboneliği hizmeti, Nisan 2015‘in ilk haftasından itibaren işleme alınır.

Hediye Çekleri

Hediye çeklerimiz BASILI ve DİJİTAL olarak iki kategoride sunulur. Lütfen aşağıdaki koşullara uyarak hediye çeklerimizi teslim alınız.

 
1 ) Tüm BASILI ve DİJİTAL hediye çeklerin hamilinedir.

2 ) BASILI ve DİJİTAL hediye çeklerinin tutarları ve kullanım süreleri sitedeki ilgili ürün sayfasında belirtilmiştir. Çek sahibi, geçerlilik süresi biten çekler üzerinde hak beyan edemez.

3 ) Özellikle BASILI hediye çeklerindeki en önemli konu kargodan poşeti teslim alırken çekleri kurye yanında kontrol ederek ve sayarak teslim almanızdır. Çekler teslim alındıktan sonra yapılacak itirazlar kabul edilmez.

Dijital Abonelikler

Dijital abonelikler için (spor, film vb. programların izlenmesi) lütfen www.shopandmiles.com web sitemizde ilgili ürün sayfasında yer alan detayları ve koşulları dikkatlice okuyunuz!


Para ile alışverişlerde MİL kazanma

tr.shopandmiles.com adresinde kredi kartı ile yapılan ödemelerde her 1 TL’lik alışveriş için Classic ve Classic Plus üyeler 1 Mil, Elite ve Elite Plus üyeler 2 Mil kazanacaktır.

Miles&Smiles kredi kartı sahibi tüm üyeler ise statü farkı gözetmeksizin her 1 TL’lik alışverişlerinde 2 Mil kazanacaktır.

SEYAHAT ÜRÜNLERİ / KOŞULLAR & UYGULAMA

www.shopandmiles.cominternet sitemizde bulunan tüm seyahat ürünleri, Sanal Mağaza grup şirketi Biggtravel tarafından sağlanır.

-Sunulan tüm ürün ve hizmetler için Biggtravel kanalı ile rezervasyon yaptırmak zorunludur. Siparişin verilmesi ürün veya hizmetin müsaitliğini garanti etmez. Hizmet belgesi (Voucher) olmadan ilgili tesis hizmet vermek zorunda değildir.

- Tüm ürün ve hizmetler rezervasyon ve doluluk durumuna göre karşılanır. Rezervasyonlar; uçak, otel, restoran ve ilgili tesislerdeki yer durumu ile sınırlıdır.

- Havayolu ulaşımında, müsaitlik veya bağlantı durumuna göre belirlenecek olan havayolları kullanılacaktır.

- Aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlar, çift kişilik odada kişi başı veya tek kişilik odada kişi başı konaklama olarak verilmiştir. Pansiyon durumları (yarım pansiyon, oda kahvaltı, her şey dahil vb.) ayrıca belirtilerek sunulur. Çift kişilik odada kişi başı konaklama ürünlerinin minimum 2 adet alınması gerekmektedir.

- Tur hizmetlerinde dahil olan bileşenler için lütfen ilgili seyahat ürününün sayfasını dikkatlice inceleyiniz.

- Zorunlu seyahat sigortasının mutlaka tüm seyahatlerde alınması gerekmektedir.

- Belirlenen Miller / ürün fiyatları; resmi tatiller, özel günler, sömestr tatili, bayramlar, yılbaşı, Noel, yerel festivaller, kongre ve fuar gibi yoğun dönemlerde geçerli değildir.

- Araç kiralamalarında araç kiralama firması resmi tatiller, özel günler, sömestr tatili, bayramlar, yılbaşı, Noel, yerel festivaller, kongre ve fuar gibi yoğun dönemlerde minimum kiralama günü uygulaması yapabilir.

- Kesin rezervasyonlar yapıldıktan ve hizmet belgesi verildikten sonra meydana gelebilecek iptal ve / veya değişiklik talepleri ancak ilgili havayolu veya tesis tarafından onay bilgisi alındıktan sonra işleme alınır ve ilgili havayolu veya tesisin koşul ve cezai şartları üyelere yansıtılır.

- Ayrıca tüm hizmetlerin sağlanmasında THY / Sanal Mağaza / Biggtravel’ın kontrolü dışında gelişebilecek gecikmeler, iptaller, bagaj kaybı, hasar ya da müşterinin vasıtayı kaçırması, pasaport veya vizesinde sorun çıkması, seyahati hastalık vb. nedenlerle yarıda bırakması, kanunlara riayetsizlik etmesi gibi olumsuzluklardan ve tur programları esnasında meydana gelebilecek kazalardan dolayı THY / Sanal Mağaza / Biggtravel sorumlu tutulamaz, hizmetin yanması halinde ücret iade talebinde bulunulamaz.

- Belirtilen hizmetlerin mücbir sebeplerden dolayı yerine getirilememesi durumunda vaat edilen hizmetin sağlanamamasından THY / Sanal Mağaza / Biggtravel sorumlu değildir. THY / Sanal Mağaza / Biggtravel tedarikçiler ile müşteri arasında aracı konumunda olup tüm servis verilen ürünlerin emniyetlerinden yine tedarikçi firmalar sorumludur.

- Belirtilen hizmetlere ait sipariş veren misafir, tüm koşullar uygulama notlarını okumuş ve kabul etmiş sayılır.

- Odalara giriş birinci gece konaklamasında, en erken saat 14.00 itibari ile yapılabilir. Son gün çıkışta ise otel odalarının saat 12.00’de boşaltılmış olması gerekmektedir.

- Otel odaları genelde iki kişinin konaklaması için tasarlandığından, üçüncü kişi için eklenen yatak küçük ve daha az konforlu olacaktır.

- Uçuşların dahil olduğu turlarda iç hat uçuşlarından en az 3 saat önce, dış hat uçuşlarından en az 4 saat önce kalkış havalimanında olunması gerekmektedir.

- Seyahat esnasında kullanılmamış hiçbir ürün veya hizmetin bedeli iade edilmeyecektir.

- Rezervasyonların minimum 4 hafta öncesinden Biggtravel'a bildirilmiş olması gerekir.

- Aksi belirtilmediği sürece tüm turlar İstanbul çıkışlıdır.

- Dijital kodlar ve biletler sipariş edildikten sonra iptal ve iade edilemez.

- Dijital kodlar ve biletler sipariş tarihini takip eden 3 iş günü sonrasında işleme alınır ve tarafınıza gönderilir.

 

GARANTİ & İADE & İPTAL

- Bütün ürünler, fabrikasyon hatalarına karşı imalatçı ve ithalatçı firmaların garantileri altındadır.

- Ürün müşteriye sağlam olarak ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, müşterilerimizin ürünle ilgili üretici veya satıcı firmalara başvurması gerekmektedir.

- www.shopandmiles.com‘dan alışveriş yapan tüm müşteriler aşağıda yazılı garanti ve iade şartlarını kabul etmiş sayılır.

- Öte yandan satın aldığınız ürünü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, info@shopandmiles.com adresine e-mail atarak ya da 444 9 877 no’lu çağrı merkezine başvuruda bulunarak, aşağıdaki koşullar dahilinde iade etmeyi talep edebilirsiniz. Lütfen bizimle irtibata geçip teyitleşmeden ürünü İADE etmeyiniz.

- İadeler mutlak surette kullanılmamış ve orijinal kutu/ambalajında olmalıdır. Bütün standart aksesuarlar ürün ile birlikte hasarsız ve tam olarak gönderilmelidir.

- Aynı şekilde ürün beraberinde gelen sevk irsaliyesi ile beraber iade gönderilmelidir.

- İade ürünler ARAS KARGO aracılığı ile gönderilmelidir.

Ürünler siz değerli müşterilerimize sağlam olarak ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için öncelikle ilgili üretici veya ithalatçı firmanın yetkili teknik servislerine başvurmanızı salık veririz. Firmamıza yapacağınız başvurular yetkili teknik servislerin tutmuş oldukları raporlar ışığında değerlendirilecektir.

Sanal Mağaza tarafından kabul edilen iadeler için müşterilere yeni ürün sevk edilir.

Siparişin tamamen iptal edildiği hallerde iptal işleminin kesinleşmesinden en geç 1 ay sonra Mil / Para bedeli hesabınıza yatar.

- Telefon, fotoğraf makinesi, taşınabilir ve görüntülü elektronik cihazlar vb. için; ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ekranda ve cihazın diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

- Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.

- Her türlü kozmetik ürünler ve kişisel bakım ürünleri, her türlü yazılım, her türlü işlemci (CPU) program, DVD, VCD, CD ve kasetlerin, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerin (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajları açılmamış olması şartı ile iadesi kabul edilir.

- Hijyenik ürünler (iç çamaşırı gibi), süpermarket ürünleri (gıda ürünleri gibi), gazete, dergi gibi süreli yayınlar iade edilemez.

- Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler (altın grubu) iade edilemez.

SENE SONU İADELERİ

Sene sonuna denk gelen alışverişlerde yapılacak iade taleplerinde, eğer iade ( talebi ) bir sonraki sene içinde yapılacaksa (Örneğin:1 Aralık 2014 tarihinde bir alışveriş yapılmış ve 5 Ocak 2015 tarihinde ürün için iade talebi geçilmiş) ve iade gerçekleşirse, ilgili senenin bitiminde geçerliliğini yitirecek (expire edecek) miller üyeye iade edilmez.

İade gönderimi için adres :


SANAL MAĞAZA Lojistik Merkezi, Veysel Karani Mah. Zaloğlu Rüstem Cad. No:5, 34885 Samandıra / İstanbul / TÜRKİYE


- Bir sorun olduğunda lütfen ivedi bir şekilde Çağrı Merkezimize 444 9 877 numaradan ulaşınız.

İLETİŞİM


E-Mail : musterihizmetleri@shopandmiles.com
Çağrı Merkezi : 444 9 877